Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores (doravante "Utilizador" ou "Utilizadores"), recolhidos no âmbito da utilização deste website https://www.rouxprofessional.pt (doravante "sitio"), pela ROUX PROFESSIONAL (doravante ROUX).

Poderão ser Utilizadores do site, sem limitar: 

• Todos os visitantes do sitio;
• Todos os clientes e potenciais clientes da ROUX; 
• Visitantes que pretendam candidatar-se à ROUX como trabalhador ou colaborador.

A disponibilização dos dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das Condições Gerais de Venda e de utilização do sitio, disponíveis para consulta neste sitio.

A Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais efetuados pela ROUX no contexto dos fins aqui estabelecidos, nos quais a informação pessoal é considerada relativa a uma pessoa singular, de qualquer natureza e independentemente do seu suporte, identificada ou identificável.

A Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores é a T4B, Comércio e Representações de Têxteis, Lda., com sede na Estrada de Benfica, nº 404B, 1500-101 Lisboa, pessoa coletiva 507912284.

Caso necessite de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo através do seguinte e-mail:  apoiocliente@rouxprofessional.pt .

O Utilizador pode aceder, navegar e utilizar este sitio sem fornecer qualquer informação pessoal, sem prejuízo dos dados de navegação necessários à correta gestão do sitio. No entanto, a utilização de determinadas ferramentas do sitio pode implicar o fornecimento de dados pessoais.
Apenas serão tratados os dados pessoais estritamente necessários para que prestação dos nossos serviços seja realizada com o máximo de qualidade.

Gestão do site
O tratamento destes dados pessoais é necessário para permitir a utilização do site, fundamentando-se o tratamento na execução de um contrato cujos termos se regem pelos Termos e Condições Gerais de Venda e, no omisso, pelos princípios gerais do direito. Os seus dados serão conservados até 1 (um) ano após a última visita ao site, e de acordo com as informações disponibilizadas na Política de Cookies.

Marketing Direto
O tratamento dos seus dados, irá permitir-lhe receber comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou específicos, através de SMS e/ou e-mail. Este tratamento fundamenta-se no consentimento, em caso de subscrição da newsletter. A todo e qualquer momento, poderá retirar o seu consentimento ou opor-se à receção deste tipo de comunicações, quer através das definições da sua conta pessoal, quer através de cada comunicação que lhe seja enviada.
No caso de ser um subscritor da newsletter, os seus dados serão conservados até 2 (dois) anos após a última interação. 

Gestão de transações
Caso nos solicite a indicação do seu número de identificação fiscal nas suas compras, para efeitos de emissão de faturas de aquisição de bens e serviços, necessitaremos de o registar e, posteriormente, transmiti-lo à Autoridade Tributária, fundamentando-se este tratamento no cumprimento de uma obrigação jurídica. 
Os seus dados serão conservados, por imposição legal, pelo período de 10 (dez) anos. 

Trocas e Devoluções
Para efetuarmos trocas de artigos e em caso de devoluções de artigos, iremos solicitar-lhe os seus dados pessoais de identificação e de identificação bancária. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato, cujos termos se regem pelos Termos e Condições Gerais de Venda.
Os seus dados serão conservados apenas para efeitos da finalidade de Gestão de Transações. 

Entregas ao domicílio
Os seus dados de identificação serão tratados, para que nos seja possível entregar as suas compras no endereço de destino indicado na sua encomenda. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou execução do contrato.
Os seus dados serão conservados apenas para efeitos da finalidade de Gestão de Transações.

Gestão de serviços e apoio ao Cliente
Para lhe podermos prestar a melhor assistência e apoio, antes, durante e após a venda dos nossos produtos e serviços, necessitamos que nos forneça os seus dados pessoais de identificação, ou no caso de se tratar de uma empresa, associação ou outra entidade coletiva, os dados da entidade adquirente dos respetivos produtos e serviços. Desta forma poderemos identificar, analisar o seu pedido e responder-lhe em tempo oportuno. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou execução do contrato. 
Os seus dados serão conservados até 1 (um) ano após o termo do contrato ou, não tendo sido celebrado, até 6 (seis) meses após o início do processo de contratação, sem conclusão. 

Sugestões e Reclamações
Poderá, a todo e qualquer momento, efetuar sugestões ou reclamações, referentes aos nossos serviços, indicando os seus dados de identificação. 
Adicionalmente, e no cumprimento do DL n.º 156/2005, de 15 de setembro, disponibilizamos o Livro de Reclamações em formato físico na nossa loja de fábrica e em formato digital no sitio. Este tratamento fundamenta-se no interesse legítimo da Roux em dar o devido seguimento aos seus pedidos e no cumprimento de obrigações legais. 
Os seus dados serão conservados, por imposição legal, pelo prazo de 3 (três) anos. 

Caso o fundamento de licitude para o tratamento dos seus dados pessoais seja o consentimento ou o interesse legítimo, pode respetivamente retirar o consentimento ou opor-se ao tratamento, a qualquer altura, sem que daí lhe advenha qualquer consequência, mas sem que tal comprometa a licitude dos tratamentos entretanto efetuados. Caso seja retirado o consentimento ou verificando-se a sua oposição expressa, cessaremos de imediato o tratamento dos seus dados pessoais para a finalidade em causa, exceto se existir necessidade de tratamento desses dados para o cumprimento de obrigações legais e/ou contratuais.
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, comprometemo-nos a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. À exceção dos dados que por imposição legal teremos de conservar por um período superior, legalmente determinado. Em regra geral, apagaremos os seus dados pessoais assim que as suas questões e os seus pedidos tenham sido atendidos e devidamente resolvidos e os serviços que nos solicite tenham sido prestados. Em caso de dúvida ou para obter informações adicionais relativamente aos períodos de conservação dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: apoiocliente@rouxprofessional.pt .

No contexto das finalidades enunciadas, tratamos apenas os dados estritamente necessários para a prossecução das mesmas, nomeadamente: 

• Dados de identificação pessoal (p.ex. nome completo, e-mail, telefone, morada, data de nascimento, género, assinatura, número de identificação fiscal);
• Dados de identificação de empresa, associação ou de outra entidade coletiva (p.ex. Designação Social, nome do Sócio-Gerente, nome do funcionário a quem foi depositada a função para intermediar a compra, morada, assinatura, número de identificação fiscal);
• Dados relativos a meios de pagamento e transações (p. ex. nome do titular do cartão de crédito);
• Dados do contrato (p. ex. detalhes da compra e artigo(s));
• Dados de tráfego.

Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais, apenas os essenciais e dentro do estritamente necessário, a entidades que nos prestem serviços (“Subcontratantes”), para os efeitos acima referidos (p. ex. no âmbito de entregas ao domicílio), nos termos dos contratos celebrados com as mesmas.

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos, para fins administrativos internos.

Os seus dados poderão ainda ser comunicados a autoridades ou terceiros quando a transmissão seja efetuada no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal e/ou contratual, de uma deliberação da CNPD ou de outra entidade de controlo relevante, ou de uma ordem judicial.

Em caso algum, os seus dados pessoais serão partilhados com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

Nos termos da lei aplicável, e enquanto titular de dados pessoais, pode a qualquer altura solicitar o direito de acesso, retificação, apagamento dos seus dados pessoais, limitação do tratamento, oposição e de não ficar sujeito a decisões automatizadas. 
Nos casos em que tenha prestado o consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo. 
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo para o seguinte e-mail: apoiocliente@rouxprofessional.pt .

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, poderá, ainda, apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”), caso entenda que o tratamento dos seus dados pessoais, por nós, viola o regime legal em vigor.

Poderemos disponibilizar hiperligações para outros sites de interesse ou parceiros, não nos responsabilizando pela política de privacidade, política de cookies, ou condições de utilização desses mesmos sites.

Ao aceder a outros sitios, através das hiperligações disponibilizadas, as entidades gestoras desses sitios podem recolher informações sobre si, que serão utilizadas por estes. Recomendamos que ao aceder a outros sitios, consulte todas as informações e condições mencionadas anteriormente.

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A presente Política de Privacidade pode, a todo o momento, ser revista e atualizada, sendo essas alterações devidamente publicitadas no sitio, em https://www.rouxprofessional.pt

Data da última atualização: 12/03/2025